수산물수출정보포털(KMI한국해양수산개발원 해외시장분석센터 해양수산부)

싱가포르 소비자들의 브랜드 충성도 하락

(Consumers less loyal to brands now, survey finds)

○ 글로벌 설문조사 업체인 넬슨이 최근 시행한 조사에 따르면 싱가포르 소비자들은 대체로 아주 낮은 브랜드 충성도를 보이는 것으로 나타났습니다. 소득수준이 높아진 소비시장에서 새로운 브랜드 제품에 대한 호기심이 높아진 것인데요.

○ 조사 대상 중 8%만 기존 선호 브랜드에 충성도를 보였으며 28%는 새로운 브랜드 제품 사용에 관심이 높았습니다. 응답자 중 61%는 평소 선호하는 브랜드를 고집하되 새로운 브랜드 제품에도 관심이 있다고 답했습니다. 그러나 응답자의 51%는 5년 전만에도 전혀 사용 의사가 없던 제품도 현재에는 사용할 의사가 있다고 답했습니다.

○ 넬슨 리서치의 관계자에 따르면 다양한 상품과 서비스를 온라인과 오프라인에서 구할 수 있는 현재, 브랜드 리스크는 더 커진다고 말했습니다. 가성비가 좋은 제품과 서비스를 찾는 것은 이미 소비자 생활에서 일상화가 되었기 때문인데요.

○ 이에 소매업계 전문가들은 틈새시장을 잘 공략하여 브랜드 충성도를 유지할 것을 권고하고 있습니다. 난양 폴리테크닉 비즈니스 스쿨(Nanyang Polytechnic's School of Business Management)의 책임자인 에스더 호(Esther Ho)는 특성 없는 다양한 품목을 구비하기보다는 특별한 상품을 소비자들이 구매하기 쉽고 사용하기 쉽게 제공하는 것이 더 유리하다고 언급했습니다.

출처 : straitstimes (2019. 06. 26.)